Guardamos lo necesario para que Dale funcione: tu nombre, tu WhatsApp y lo que hacés en Dale.
Tus datos los ven solo las personas que tienen que ver con tu consulta, tu venta o tu crédito.
No vendemos tus datos. Usamos herramientas de Meta y Google para medir los anuncios.
Podés ver, corregir y borrar tus datos cuando quieras.
1. Qué datos guardamos
De tu cuenta: nombre, número de WhatsApp, ciudad, contraseña (cifrada) y, si lo cargás, email.
Afiliados: cédula y foto para verificar tu identidad, y tus datos de cobro (titular, banco, alias) para que te paguen comisiones y premios.
Playas: datos del negocio (nombre, dirección, ubicación, logo, RUC si lo cargás) y los autos que publicás.
Compradores: tu nombre y WhatsApp cuando consultás por un auto, el auto que te interesa, cómo querés pagar y si ya te atendieron.
Vendé tu auto: modelo, año, precio, fotos y videos de tu auto, y tu WhatsApp.
Crédito: los datos y documentos que cargás al pedirlo (cédula, ingresos, comprobantes).
Uso: qué autos mirás y tocás en la web, desde qué tipo de dispositivo, y las charlas por WhatsApp con Dale.
2. Para qué los usamos
Para que puedas usar Dale: entrar a tu cuenta, publicar, consultar, mandar clientes y cobrar comisiones.
Para conectarte con la playa, el afiliado o el asesor de crédito que corresponde, y seguir que te atiendan.
Para mandarte avisos por WhatsApp sobre tu cuenta, tus clientes, tus autos o los autos que buscás.
Para evitar trampas y estafas (por ejemplo, cuentas repetidas en el Reto o la Liga).
Para medir qué anuncios traen compradores y mejorar Dale.
3. Con quién se comparten
No vendemos, alquilamos ni regalamos tus datos. Se comparten solo en estos casos:
La playa por cuyo auto consultaste recibe tu nombre y tu WhatsApp para atenderte. Si te mandó un afiliado, él también los tiene.
Las playas de la red ven los datos, fotos y videos del auto que ofrecés en Vendé tu auto. Tu WhatsApp lo recibe la playa que te va a comprar.
El asesor de crédito (Valor Créditos u otra entidad) recibe los datos y documentos de tu pedido, solo para gestionar ese crédito y con obligación de guardarlos en reserva.
Proveedores que hacen funcionar Dale: el servidor donde está alojado, Meta (WhatsApp Business para los mensajes), los servicios de inteligencia artificial que usa el asistente para entender textos y audios (Anthropic, Groq u OpenAI) y los de medición de Meta y Google. Algunos de ellos están fuera de Paraguay; les pasamos solo lo necesario para su tarea.
Cuando una autoridad lo exija por ley.
4. Charlas por WhatsApp
Guardamos los mensajes que intercambiás con el número de Dale durante 8 días, para poder ayudarte si el asistente no te entendió y para revisar que te atiendan bien. Una persona del equipo de Dale puede leerlos y responderte. Las fotos, audios y videos que mandás se guardan solo ese tiempo, salvo las fotos y videos de tu auto en Vendé tu auto, que quedan con tu auto mientras esté ofrecido.
5. Cookies y anuncios
Para qué
Cuáles
Que funcione el sitio
Sesión, seguridad y preferencias (por ejemplo, por qué puerta entrás).
Medir los anuncios
Píxel de Meta (_fbp, _fbc), Google Analytics y Google Ads, y un código propio (dale_vid) para saber si una consulta vino de un anuncio.
Cuando consultás, comprás o te registrás, Dale le avisa a Meta que pasó (por ejemplo, "alguien consultó desde un anuncio"). Tu teléfono y tu nombre se mandan cifrados (con un código que no se puede revertir), solo para que Meta pueda saber si viste el anuncio. Podés borrar o bloquear las cookies desde tu navegador; el sitio sigue funcionando.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Tu cuenta y tus datos, mientras la tengas abierta.
Las charlas por WhatsApp, 8 días.
De un auto de Vendé tu auto: los videos se borran 45 días después de que se cierra; los datos y las fotos quedan como registro de la oferta (podés pedir que los borremos).
Las ventas y comisiones se conservan sin tus datos personales después de cerrar tu cuenta, porque también son de otras personas.
7. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas, todo viaja por conexión segura (HTTPS), los links que reciben las playas llevan una clave, y hacemos copias de seguridad. Ningún sistema es perfecto: si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisamos.
8. Tus derechos
Podés pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un uso o llevártelos, y retirar tu permiso cuando quieras, sin costo, como establece la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales.
Ver y corregir: desde tu cuenta.
Borrar: desde la app (Más → Privacidad y cuenta → Cerrar y eliminar mi cuenta) o sin entrar, en dale.com.py/eliminar-cuenta, con un código por WhatsApp. Tu cuenta deja de verse al instante; tenés 30 días para arrepentirte y después (o al instante, si lo pedís) borramos tu nombre, teléfono, email, fotos, documentos y datos de cobro, también de las consultas que hiciste.
Dejar de recibir avisos de autos: respondé BAJA al mensaje o escribinos.
